Báo cáo sự cố NymVPN: 01 tháng 5 năm 2026

Vào buổi sáng (UTC) ngày 1 tháng 5 năm 2026, người dùng bắt đầu gặp sự cố kết nối ở chế độ Ẩn danh của NymVPN. Các ứng dụng trên nhiều nền tảng không thể kết nối thông qua mixnet. Nguyên nhân là do lỗi cấu hình mạng phát sinh từ một thay đổi cốt lõi gần đây.

Nhờ thông báo từ các thành viên cộng đồng trên Kênh Hỗ Trợ trên Telegram, đội ngũ Nym đã nhanh chóng xác định và khắc phục sự cố, phát hành các ứng dụng mới vào cuối tuần.

🕒Thời gian cụ thể

• Sáng ngày 1/5: Người dùng bắt đầu báo cáo sự cố kết nối trên iOS
• Chiều ngày 1/5: Đội ngũ dự án đã điều tra nguồn gốc sự cố trong bản phát hành iOS gần đây
• Tối ngày 1/5: Người dùng bắt đầu báo cáo sự cố tương tự trên Windows và các nền tảng khác
• Sáng ngày 2/5: Nguồn gốc sự cố được phát hiện trong quá trình xây dựng lõi VPN
• Chiều ngày 3/5: Lõi NymVPN đã được vá lỗi. Ứng dụng mới dành cho Linux, Android và iOS đã được phát hành. Cần có thông số kỹ thuật chi tiết hơn cho Windows
• Ngày 4/5: Windows đã được vá lỗi và ứng dụng đã được phát hành

Thời gian xử lý tổng cộng: 3 ngày

🔍 Nguyên nhân gốc rễ

Một thay đổi mã trong phiên bản trước đó đã loại bỏ cấu hình mạng mặc định cho chế độ Ẩn danh tunnel. Do đó, tunnel khởi động mà không được gán địa chỉ mạng phù hợp.

Nếu thiếu địa chỉ đó, trình giám sát kết nối – có chức năng kiểm tra xem đường hầm có hoạt động bình thường hay không – sẽ không thể thực hiện nhiệm vụ của mình và liên tục ngắt kết nối, ngay cả khi không có lỗi nào khác xảy ra.

Chế độ Nhanh không bị ảnh hưởng vì nó sử dụng một giao thức khác (WireGuard), giao thức này tự thiết lập cấu hình mạng riêng và không phụ thuộc vào cấu hình mặc định.

🛠️ Giải pháp

Nguyên nhân gốc rễ đã được khắc phục bằng một bản vá một dòng lệnh duy nhất, khôi phục cấu hình mạng bị thiếu. Phương án này đã giải quyết vấn đề trên tất cả các nền tảng.

Một biện pháp bảo vệ dành riêng cho Windows đã được thêm vào: nếu Windows mất một chút thời gian để thiết lập hoàn toàn giao diện đường hầm khi khởi động, trình giám sát kết nối giờ đây sẽ chờ thay vì báo lỗi ngay lập tức. Điều này ngăn chặn một lỗi riêng biệt về thời gian nhưng có liên quan gây ra lỗi kết nối sai trên Windows.